Kyläkauppias kuuntelee asiakkaitaan
04.08. 16:48
Jorma Tikan kummallisimmat asiakaspalautteet ovat venäläinen vodkapullo ja liki viisikiloinen kivi.
Hurissalon Salen kauppias Jorma Tikka on pyrkinyt vastaamaan asiakkaiden valikoimaa sekä aukioloaikoja koskeviin toiveisiin. Kauppa on auki vuoden jokaisena päivänä, paitsi joulupäivänä ja pitkäperjantaina.
– Muistan, että noin 20 vuotta sitten sunnuntaiaukioloon täytyi hakea lupaa kirjeitse kauppa- ja teollisuusministeriöstä. Nykyään ministeriö olisi kyseisellä käytännöllä äkkiä tukossa, Tikka naurahtaa.
Puumalalainen Jorma Tikka päätyi kauppiaaksi omien sanojensa mukaan vahingossa.
– Kävin vapaaehtoista 9. luokkaa, johon kuului kolme päivää koulua ja kaksi päivää työntekoa. Olin töissä myyjänä paikallisessa Osuuskauppa Suur-Savon liikkeessä ja sille tielle jäin, Tikka kertoo.
Oppivuosien jälkeen Tikka työskenteli Suur-Savon Hauhalan yksikössä myymäläpäällikkönä. Vuonna 1985 hän aloitti Hurissalon liikkeessä kauppiaana. Vapaa-aikanaan Tikka toimii Osuuskauppa Suur-Savon henkilökuntakerhossa.
– Innostavinta kauppiaan työssä on nähdä nuorten kesätyöntekijöiden kasvavan osaaviksi myyjiksi, Tikka kertoo.
Kauppias Tikka on säilyttänyt saamiaan asiakaspalautteita, joiden skaala ulottuu kivenmurikasta venäläiseen vodkapulloon.
– Elokuussa noin kuusi vuotta sitten kaupan ikkunan läpi lensi neljä kiloa ja 900 grammaa painava kivi. Asiakaspalaute tuli siitä, kun olin kieltänyt asiakasta nauttimasta kaupan ulkoterassilla alkoholia, Tikka muistelee.
Vodkapullon Tikka kertoo saaneensa kiitokseksi venäläiseltä turistilta, kun hän oli selvittänyt yhdessä paikallisen tulkin kanssa, miksi turistin prepaid-liittymä ei toimi.
Hurissalon Salen vaikutusalueella on 300 taloutta sekä 1400 loma-asuntoa. Kauppa työllistää ympäri vuoden kolme työntekijää ja kesäaikaan 8–10 työntekijää. Taantuma ei ole puraissut kaupan myyntiä.
– Päinvastoin. Lama on lisännyt kotimaan mökkeilyä. Se taas tietää meille asiakkaita, Tikka vakuuttaa.
