Tietojen löytäminen Omakannasta voi olla vaikeaa, mutta palvelun toteutuksesta vastaava Kela lupaa tilanteeseen parannusta jo tämän vuoden puolella
Osa ongelmista johtuu paikallisesti käytössä olevista tietojärjestelmistä.
Länsi-Savo on kertonut kahdessakin jutussa kansalaisten kokemista ongelmista Omakanta-palvelussa. Omakanta on kansallinen nettipalvelu, jossa jokainen voi tarkastella omia resepti- ja terveystietojaan. Palvelun teknisestä toteutuksesta, ylläpidosta ja suurelta osin myös palvelun suunnittelusta vastaa Kela.